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案例详情

FLA 工厂在线评估工具介绍

发布日期:2012-08-21 22:40 点击:14
  SCATs(可持续地遵守劳动法规评估工具)

SCATs是一组问卷,用来评估工厂在执行劳动法规方面的表现。每一个SCAT问卷所考量的因素包括政策、机制、培训、执行情况、交流沟通、记录存档、工人参与和工人意识,等等,所有这些方面构成了某一工厂在执行法规上的综合表现。
   
评估是否存在“不合规”的风险
如果上述考量因素存在缺失或者不完整,就说明存在着“不合规”的风险。在1-5分中,如果得分少于3分,则说明存在严重问题,存在着“不合规”的风险。为了评估所取得的进步,这些问题在设定的时间(通常6个月或者12个月时)还要被问到。
   
SCAT方法:量化、可视
SCAT是一些量化的工具,每一工具包含了一系列的多项选择问题,答案对应的分数代表了工厂的表现是否合规。因而由SCAT生成的数据可以使工厂的表现一目了然。
   
SCAT的指导思想:真诚、支持、进步
SCAT是全面解决工厂存在问题的一系列举措的第一步,这个全过程包括需求分析、提供能力建设工具以解决发现的问题,以及衡量所取得的进步。只有正确和坦率地识别最初的情况,我们才能够衡量进步。因而我们希望工厂能够为基线评估提供准确的数据,数据越准确,越能够看到根本性的改善。
   
SCI(可持续地遵守劳动法规衡量指标) 
   
什么是SCI? 
SCI 是显示能力建设举措发挥作用的主要表现指标。对于每一个“规范”问题,我们都找出了一些衡量指标(SCI)。这些指标要在一定的周期内每个月衡量一次。例如,3.0项目第一年的重点是“投诉机制”。在工厂确定了能力建设计划(计划是根据SCAT的结果而设计的)之后,工厂就可以衡量有关争端处理方面的指标。这让所有参与方都可以看到所取得的变化/进展,并且在必要时提出改善的建议。这些指标要进行监测10-12个月,之后还要进行一次更大范围的效果评估。SCI也为独立的外部审核员提供了重要的信息,这些外部审核员将对SCI数据的准确性进行核实。
   
如何确定衡量指标(SCI
SCI的设计原理是,如果公司已经有企业平衡记分卡制度,或者正在计划建立这一制度,这些指标很容易地与公司的企业平衡记分卡制度相结合。为了获取客观的信息,最好能够使指标能够反映不同的观点和性质。在确定SCI时,尽可能考虑一下方面:  
   
定性的和定量的
定性的指标衡量的是无形和难以量化的东西,如工厂的氛围和工人的满意度,等等。而定量的指标是基于“不争的”事实而决定的,是客观和可以验证的。  
   
前瞻和回顾
回顾方法是总结过去已经发生或执行了的活动的结果;前瞻方法则相反,是总结目前正在进行的活动,以便将来达到令人满意的结果。  
  
SCI是如何收集的?
参加3.0项目的工厂可以将excel表格下载下来,每个月在表格上录入信息,然后会自动生成一个可视性的图表,就可以看出某项活动的进展/进步。工厂可以就这些数据与品牌进行交流沟通。
   
SCOPE 工人访谈
   
FLA 3.0项目中,一个工厂需要经过差距分析(即基线调研)、能力建设和效果评估这一系列过程,为了保证这一过程的准确性和可持续性,工人应当自始至终参与到每一个步骤中来。工人的观点和意见应当成为基线调研不可分割的一部分,他们应当参与到能力建设当中来,他们的经验和观念的改变是衡量所产生影响的一个重要的指标。
   
访谈的方法和组织
   
我们设计了一个标准化的定量调查问卷。在访谈中,要请工人们回答一写多项选择的问题。在这些问题提出之前,要给工人念出来,并向他们解释。所有的工人访谈都是不记名的,该调查将充分保护工人的参与。  
   
被访谈对象
   
被访谈对象将从工厂的员工名单中随机抽取,抽取的规模要跟据工厂员工总人数而定。
   
工具:
SCOPE
   
所使用的调查访谈的工具将涉及向工人询问关于某一具体的有关规范问题(如申诉机制)的看法。其结构与SCAT的内容相同,以便可以进行数据比较。考察的要素也与SCAT相似:
A.        政策
B.         机制
C.         工人参与
D.        政策执行
E.         沟通
F.         培训
G.        满意度
H.        意识
   
每一个要素都由5-10个问题组成,其累加的结果得出一个分值,这些分值可以直接与SCAT以及加班的结果进行比较。除了这些有主题的问题以外,每一个工人还要回答一些有关自变量的固定问题,如性别、年龄、在本厂的工龄,等等。这些变量在每一个SCAT都要收集,以便进行具有深度和广度的相关性分析。
   
访谈者
   
FLA 3.0项目中,所有的工人访谈都是由经FLA认证的机构来组织和实施。FLA将提供一个本土的访谈机构名单,这些访谈机构在劳动问题上经验丰富,并具有娴熟的访谈和调查技巧。
   
工作过程:
   
访谈的地点和时间由FLA决定,也许会和FLA 2.0或3.0的项目相关。这样做的目的是为了保证访谈者和访谈过程的独立性和客观性。
  
访谈机构在进行工人访谈时将使用FLA的工具和方法。

访谈机构将用一个柱形统计图表来显示每一要素的平均分数以及其他信息,并做简单的分析。访谈者会将这些信息发给工厂、相关的品牌和FLA。

这一过程在12个月之后又将重复一次,以柱形统计图表的形式比较基线数据和效果评估的结果,并将分析结果发给工厂。
   
SCAN 供应商遵守法规分析
   
A.        网上在线自我评估工具
B.        多项选择问卷,对每一个“规范”问题/领域进行评估打分,找出差距。
C.        自动生成回复电子邮件,内容包括分数、分析和“下一步的建议”。
D.        自动要求提供核实文件
   
SCAN衡量年哪些内容?
   
SCAN衡量的是“不合规”的风险程度。在识别风险时,SCAN充分考虑到了工人整个聘用周期的每一个阶段。所有的要素都适用于某一个具体的行业部门:
   
A.        招聘
B.        工时和工资
C.        社会保障
D.        在岗培训
E.        升职和技能发展
F.         辞职和终止合同
G.        职业健康和生产安全
H.        交流与沟通
I.          咨询/谈判
J.          投诉/申诉与争端处理
K.        纪律处罚
L.         生产制度的风险程度